Devoluciones y reembolsos

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento y solicitar la devolución del importe, sin necesidad de justificación.

Condiciones para la devolución:

El producto debe estar en perfecto estado, sin haber sido consumido ni manipulado, y en su envase original.

Procedimiento

Para solicitar la devolución, el cliente deberá contactar con Pronuts a través de correo electrónico indicando el número de pedido y los detalles de la devolución.

Reembolso
Una vez recibido y comprobado el producto, Pronuts procederá al reembolso del importe abonado en el mismo método de pago utilizado por el cliente.

Excepciones
No se admitirán devoluciones de productos personalizados o perecederos que hayan sido abiertos o manipulados.